Herkese merhaba.
Size ttnetin yaptıklarını özetle anlatmak istiyorum ve siZden öneri bekliyorum.
2011 sonlarında ttnet hattımızı dondurmak için bir ayın son gününde müşteri hizmetlerini aradık.Hattımızı dondurma isteğimiz alındı.ve 1 saat için dondurulacağını saat 10 gibi tekrar aramamızı söylediler.ee biz bekledik aradık.ve sistemde bi hata olduğunu biraz daha beklememizi söylediler biraz daha bekledik yine aradık yine aynısını söylediier.böyle böyle biz diğer ayın 1 ine geçtik faturamızı kestiler bize yolladılar.Aradan 4 gün sonra hattımız heleşükür donduruldu.bu süre zarfında da ben kaç kez aradım kaç kez şikayette bulundum geri dönüş yapılmadı.ve biz boşyere donuk hesaba 65.tl ödedik.sonra aradan 3 ay geçti hattımızz açıldı.sonra aradan 3 ay geçti hattımız açıldı.2012ye geçtiğimiz için tekrar dondurabilme hakkımız vardı.tekrar dondurduk ama bu sefer unuttuk ayın 2sinde aklımıza geldi ne hikmetki bu sefer hemen dondurdular.ama yine olan bize oldu 65 tl yine ödedik.2 gün geçti diye.işte bize kalan 29 gün size geri gönderilir gelecek ayki faturanızdan düşürülür dediler.ama bizim hesap donuk.donukluğu bitmeden bigün önce biz tamamen kapattırmaya gidicektik.aradan yine 2.5 ay geçti ben dün müşteri hizmetlerini aradım.işte bu 2 hata larını anlattım biz bugün gidicez nolucak dedim.bari biz kapattırma parası 150 tl civarı para ödüyce ondan düşsün bu ödediğimiz paralar dedim daha önce kaç kez şikayette bulundum dedim.bayan dedi ki daha önce alınmış bir şikayetiniz yok dedi.şaşırdım kaldım ben ses kayıtlarım silinmediyse bakabilirsiniz dedim.biz şikayetinizi alalım size geri dönüş yaparız dediler.ve aldılar numaramı da aldılar yine.işte biz dün kapattırmaya gidemedik bekledik bunların aramasını ne arayan var soran.işte bugün oldu demin yine aradım geri dönüş yapılmadı dedim.yine aldılar kaydımı.biiyorum ki dönüş yapmıycaklar.biz bugün gidip ödersek boşyere 150 para ödüycez.gitmezsek yine bunları beklersekte pazar günü faturalar kesilcek hesap açılcak biz yine enayi gibi 65 tlyi 3.defa ödüycez.verdiğimiz paraları da geri alamıycaz.şimdi size sorum şu hiç davayla vs işimiz olmadı böyle konularda.biz ttnete tazminat davası açsak kazanma şansımız olur mu.ses kayıtlarımı nasıl alırım bunlardan .bunları nasıl ispatlarım.enayi yerine koyuyorlar hepimzi bizi sömürüyorlar.öneriniz varsa da dinlerim.
İçim çok dolmuş ksra bakmayın.
Evet yorumlarınızı bekliyorum ..
az önce ben de TTNET'i şikayet etmek amacı ile Tüketici Hakem heyeti icin form doldurdum. Bana da AVEA üzerinden sattıkları hatla ilgilenmeyerek zarar verdiler. ilk 3 ay bedava sonra 9 TL dedikleri kablosuz internete ilk ay 32,5 fature kestiler. Kapatmaya kalkınca da 50 küsür lira para istedi avea. Halbuki TTNET'in hizmetiydi. Neyse.. uzun anlatmayayım. Zararı telafi icin tüketici heyetine basvurun. Gecmiş olsun...
buradan daha çok sikayet sitelerine yazmalısınız, daha etkili olur
sikayetvar.com gibi
biliyorum sizden öneri almak için burda açtım.başka yerler de de açıcam.evimizde huzur kalmadı ttnet yüzünden.napıcağımızı şaşırdık.
benimde faturam fazla geldi 45gun önce aradım fatura fazla geldı dedım ... ne olacak dedim...
bız kontrol edip 48 saat içinde geri dönüş yapacagız dediler
1hafta geçti yok 2 hafta geçti yok bunlar hangı saatı kullanıyorklar aydamı yasıyorlar nasıl bı 48 saatmiş...
bu arada ben bugune kadar 4 defa ttlekomu 2defada telekom mudurlugune gıdıp şikayet ettım
sorun hala çözulmedı..hep gerı donuş yapacagız dıyorlar
ttnet bazen hemen dönüş yaparken bazende böyle sallıyo malesef..babamda geçen gün hem teli hem neti kapattırmaya gitti,net o gün kapanmıştı tele dışardan çağrı geliyodu sadece dün tel kapanmış net açılmış arayıncada netinizi kapamadık isterseniz günlük kullanır 2 tl verirsiniz demişler ama bence bunun altındanda sizinki gibi bi sonuç çıkıcak aynen biizede 65 tl ödetcekler gibi geliyor,ayrıca bahsettiğiniz 150 tl kapatma parası ne babam öle bişeyden bahsetmedi ödeyeceğiniz faturalarımı kastettiniz acaba daha uyanamdım kanımca anlamadım
ayrıca bide mail atmanızı öneririm elinizde kanıtınız olur sizinde kendi sitelerinden mail atılınca hemen dönüyolar